سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

شرایط و قوانین

ایوان شاپ به منظور آسودگی خاطر و رضایت مندی بیشتر مشتریان، برای محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، ۷ روز فرصت بازگشت کالا در نظر گرفته است، برای بهره مندی بهتر و سریع تر از خدمات پس از فروش، لطفا به موارد زیر توجه کنید:
– کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند( مانند کالا های گروه فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی ، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیر برق، اسباب بازی، عطر و ادکلن، زیور آلات، لوازم آرایش بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برق و غیر برق) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند. همچنین اقلامی که بعنوان هدیه از طرف ایوان شاپ همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
توجه: بدون نصاب و صورت جلسه به هیچ وجه; تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن قابل مرجوع کردن نیست.
– از ارسال کالا بدون هاهنگی با واحد فروش ایوان شاپ خودداری کنید. برای تایید ارسال کالا از طریق تلفن،ایمیلو یا چت با واحد فروش ارتباط برقرار کنید.
+ میتوانید با شماره تلفن ۰۲۳۳۴۵۲۱۴۷۵ ( همه روزه از ۸ تا ۲۰ )‌تماس بگیرید.
+ میتوانید در وبسایت ایوان شاپ به صفحه تماس باما بروید، درخواست خود را در کادر متن درخواست پیام درج کنید، موضوع را خدمات پس از فروش انتخاب کنید و شماره پیگیری سفارش و پیام خود را ارسال کنید.
+ میتوانید موضوع را به همکاران گفتگوی آنلاین اطلاع دهید و یا از طریق ایمیل info@eyvanshop.com پیام خود را با شماره پیگیری سفارش ارسال کنید.
+ لطفا توجه داشته باشید که در هر یک از روش های بالا، لازم است شماره پیگیری سفارش را نیز ارسال کنید.
– هرگونه آسیب و یا ایراد فیزیکی و یا وجود مغایرت در مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت را در اولین فرصت و حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به ایوان شاپ اطلاع دهید.

اگر مغایرت بدون بازکردن بسته بندی اورجینال کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از پلمپ خارج نشده باشد .
عکس محصول جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از انجا که ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد، به استعلام آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد، ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
اشکال و یا ایراد فنی را باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به ایوان شاپ اطلاع دهید (ما پاسخگویی ۷ روز هفته، ۸صبح تا ۸ شب داریم).
در صورت انصراف از خرید، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. انصراف از خرید به کالایی تعلق میگیرد که پلمپ باشد، همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
سفارش کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمیشود(خرید های تعدادی را نمیتوانید مرجوع کنید).
ظوابط مربوط به حمل و نقل و آسیب دیدگی اسجاد شده در حین آن:
– آسیب دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری طی دریافت کالا به خدمات پس از فروش ایوان شاپ اطلاع داده شود. بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل است و ایوان شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تحصیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
ظوابط و مسولیت های مربوط به فروش محصولات ارایشی، بهداشتیریا، لوازم شخصی و بهداشت و مراقبت:
– اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب سایت ایوان شاپ صرفا برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند و برای ایوان شاپ الزامی ایجاد نمیکند.
– همچنین ایوان شاپ مسعولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته بندی کالا ندارد و مسعولیت آن با شرکت تولید کننده کالاست. درضمن خسارت ناشی از عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده به عهده ایوان شاپ نیست. عوارض جسمی و بیماری های ناشی از محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل: حساسیت های پوستی، جراحات و…) به عهده ایوان شاپ نیست.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X